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Política de Cancelación
Última actualización: Enero 2026
Importante: Le recomendamos leer cuidadosamente nuestra política de cancelación antes de
realizar su reserva.
1. Cancelación Gratuita
Puede cancelar su reserva sin cargo bajo las siguientes condiciones:
- Cancelación con 24 horas de anticipación: Reembolso del 100% del monto pagado
- La cancelación debe realizarse antes de las 12:00 PM del día anterior a su llegada
- El reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles
2. Cancelación Tardía
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación:
- 12-24 horas antes: Cargo del 50% del total de la reserva
- Menos de 12 horas: Cargo del 100% del total de la reserva
- No presentarse (No-Show): Cargo del 100% del total de la reserva
3. Modificaciones de Reserva
Puede modificar su reserva sin cargo si:
- La modificación se realiza con al menos 24 horas de anticipación
- Hay disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas
- El tipo de habitación permanece igual o se actualiza (puede aplicar diferencia de precio)
4. Circunstancias Especiales
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Consideraremos excepciones a nuestra política en casos
de:
- Emergencias médicas (requiere documentación)
- Desastres naturales o condiciones climáticas extremas
- Problemas de transporte mayores (cancelaciones de vuelos, etc.)
Estas excepciones se evaluarán caso por caso y requerirán documentación apropiada.
5. Cómo Cancelar
Para cancelar su reserva, puede:
- Por teléfono: +1 (555) 123-4567 (disponible 24/7)
- Por email: reservas@benidormmotel.com
- En persona: En nuestra recepción
Por favor, tenga a mano su número de confirmación de reserva.
6. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
- Se reembolsarán al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles
- Recibirá un email de confirmación cuando se procese el reembolso
7. Reservas de Grupos
Para reservas de 3 o más habitaciones, aplican términos especiales:
- Se requiere cancelación con 48 horas de anticipación para reembolso completo
- Puede aplicar un depósito no reembolsable
- Contacte directamente para conocer los términos específicos
Nota: Esta política puede variar durante temporadas altas, eventos especiales o
promociones. Los términos específicos se indicarán al momento de la reserva.
8. Contacto
¿Preguntas sobre nuestra política de cancelación?
Email: reservas@benidormmotel.com
Teléfono: +1 (555) 123-4567
Horario de atención: 24/7